Vos données personnelles seront utilisées pour le traitement de votre commande, vous accompagner au cours de votre visite du site web, et pour d’autres raisons décrites dans notre politique de confidentialité.
Conditions Générales de Vente (CGV) – Nexus Health Swiss Sàrl
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet de Nexus Health Swiss Sàrl (ci-après « nous ») par un consommateur privé (ci-après « vous »). Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
- Produits
Les principales caractéristiques des produits sont indiquées sur les pages correspondantes du site. Nous apportons une attention particulière à la qualité des informations et des visuels, toutefois celles-ci sont données à titre indicatif. Les produits peuvent évoluer dans leur formulation ou leur emballage selon la réglementation en vigueur.
- Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande et mentionné sur la confirmation envoyée par e-mail.
- Commande et Validation
La commande est validée lorsque vous acceptez les CGV et procédez au paiement, ou lorsque vous confirmez votre souhait de payer sur facture. Vous recevez alors une confirmation par e-mail qui vaut conclusion du contrat de vente.
- Livraison
Une participation aux frais de port peut être facturée et est clairement indiquée lors de la commande.
Les commandes sont préparées sous 24–48h les jours ouvrés. Le délai d’acheminement habituel en Suisse est de 2 à 4 jours ouvrable.
Nous faisons le maximum pour assurer un service irréprochable, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables en cas de retard, dommage, ou perte de colis imputable au transporteur.
Si un produit est endommagé, ouvert ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement et ne l’utilisez pas. Toute réclamation doit être faite dans un délai maximal de 14 jours après réception.
- Droit de retour
Vous pouvez retourner les produits intacts, non ouverts et à vos frais dans un délai de 14 jours calendaires après réception.
Les produits ouverts, utilisés, endommagés ou retournés hors délai ne seront pas remboursés et ne seront pas réexpédiés.
La preuve de l’expédition du retour vous incombe.
- Paiement
Le paiement peut être effectué en ligne (selon les moyens proposés sur le site) ou sur facture lorsque cette option est disponible.
En cas de paiement sur facture, celui-ci doit être effectué dans les 30 jours suivant la date d’émission.
En cas de retard :
- 1er rappel : gratuit
- 2e rappel : frais de CHF 20.–
- Après mise en demeure : transmission du dossier à une société de recouvrement, avec frais administratifs supplémentaires, ainsi que des intérêts de retard légaux.
Les produits restent la propriété de Nexus Health Swiss Sàrl jusqu’au paiement intégral.
- Protection des données
Nous respectons les règles en vigueur en matière de protection des données :
- Pour les clients basés en Suisse : Loi fédérale sur la protection des données (nLPD, 2023)
- Pour les clients de l’Union européenne : Règlement général sur la protection des données (RGPD – UE 2016/679)
Vos données sont utilisées exclusivement pour le traitement de vos commandes et ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
- Modification des CGV
Nexus Health Swiss Sàrl se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre commande.
Droit applicable et for juridique
Les ventes effectuées auprès de Nexus Health Swiss Sàrl, basé à Crans-Montana (VS), sont soumises au droit suisse exclusivement.
En cas de litige, les tribunaux ordinaires compétents sont ceux du siège de Nexus Health Swiss Sàrl.
