Allgemeine Verkaufsbedingungen (AVB) – Nexus Health Swiss Sàrl
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend: die „AVB“) gelten für alle Bestellungen, die ein Kunde (nachfolgend: der „Kunde“) bei Nexus Health Swiss Sàrl (nachfolgend „Nexus“) aufgibt, sei es über die Website von Nexus (nachfolgend: die „Website“) oder auf anderem Wege.
Mit der Annahme dieser AVB verzichtet der Kunde ausdrücklich darauf, im Rahmen der Geschäftsbeziehung zwischen Nexus und dem Kunden (nachfolgend einzeln eine „Partei“ und gemeinsam die „Parteien“) seine eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geltend zu machen.
2. Produkte
Nexus bietet den Kunden verschiedene Produkte an, die auf der Website oder in den von Nexus den Kunden zur Verfügung gestellten Katalogen aufgeführt sind (nachfolgend: die „Produkte“).
Nexus legt besonderen Wert auf die Qualität der Informationen und visuellen Darstellungen, die auf der Website bereitgestellt werden. Die wesentlichen Merkmale der Produkte sind auf den entsprechenden Seiten der Website angegeben. Die Produkte können sich in ihrer Zusammensetzung oder Verpackung gemäß den geltenden Vorschriften und nach freiem Ermessen von Nexus ändern.
Nexus übernimmt jedoch keinerlei Gewähr für die auf der Website dargestellten Abbildungen oder für die Wirkungen der Produkte.
Mit der Annahme dieser AVB erkennt der Kunde an und akzeptiert, dass Nexus keinerlei Garantie für ein bestimmtes Ergebnis der Produkte übernimmt. Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass die auf der Website empfohlene Dosierung keine fundierte medizinische Beratung darstellt und von Nexus ausschließlich zu Informations- und Richtzwecken bereitgestellt wird.
Nexus übernimmt keine Gewähr für die Eignung der Produkte für einen bestimmten Verwendungszweck.
3. Bestellungen
Eine Bestellung gilt als vom Kunden aufgegeben, sobald dieser die AVB akzeptiert und die Zahlung vornimmt oder seinen Wunsch bestätigt, per Rechnung zu bezahlen.
Bestellungen, die der Kunde über die Website, per E-Mail oder auf anderem Wege aufgibt, sind für Nexus erst nach Versand einer schriftlichen Bestellbestätigung durch Nexus verbindlich (nachfolgend: die „Bestellbestätigung “).
Jede Änderung oder Stornierung einer Bestellung durch den Kunden nach der Bestellbestätigung bedarf der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von Nexus. Andernfalls gelten die Bestimmungen von Art. 7 (Rückgaberecht).
Offerten und kommerzielle Angebote von Nexus stellen lediglich eine Einladung zur Aufnahme von Vertragsverhandlungen dar und begründen ohne eine vom Kunden aufgegebene Bestellung, gefolgt von einer Bestellbestätigung, keine für Nexus verbindliche Vereinbarung.
4. Verpackung
Sofern zwischen den Parteien nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, verpackt Nexus die Produkte gemäß ihren eigenen Spezifikationen und entsprechend den üblichen Marktpraktiken.
5. Lieferung
Die Lieferfrist für Bestellungen beträgt grundsätzlich [5 bis 7 Tage] in der Schweiz und [7 bis 14] Tage bei Lieferungen ins Ausland. Diese Frist ist unverbindlich. Sie beginnt mit der Bestellbestätigung zu laufen.
Nexus ist berechtigt, eine Bestellung oder Leistungen ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden an Dritte zu vergeben.
Nexus bemüht sich um einen einwandfreien Service. Nexus kann nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die auf Umstände außerhalb ihres Einflussbereichs zurückzuführen sind, insbesondere aufgrund von Transportstörungen oder Ausfällen des Logistikdienstleisters.
Nexus behält sich das Recht vor, eine Bestellung in mehreren Teillieferungen zu liefern.
Ist ein Produkt mangelhaft, beschädigt, geöffnet oder entspricht es nicht der Bestellung, nimmt der Kunde umgehend Kontakt mit Nexus auf und muss unbedingt vermeiden, das Produkt zu verwenden. Jede Reklamation muss spätestens innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Produkte erfolgen und den festgestellten Mangel angeben. Gegebenenfalls ist das Produkt vom Kunden auf eigene Kosten zurückzusenden, damit Nexus den geltend gemachten Mangel feststellen kann.
Nexus behält sich das Recht vor, Reklamationen zu Produkten zurückzuweisen, die der Kunde offensichtlich benutzt hat, bevor er sie zurückgesendet hat.
6. Übergang von Gefahr und Nutzen
Der Gefahrübergang erfolgt im Zeitpunkt der Übergabe der Produkte an den Transporteur. Ab diesem Zeitpunkt trägt der Kunde sämtliche Risiken im Zusammenhang mit Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Verschlechterung der Produkte, unabhängig davon, ob der Transport vom Kunden oder von Nexus übernommen wird.
7. Rückgaberecht
Der Kunde kann die unversehrten und ungeöffneten Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt auf eigene Kosten zurücksenden. Geöffnete, benutzte, beschädigte oder verspätet zurückgesandte Produkte werden von Nexus weder erstattet noch an den Kunden zurückgesendet.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere Produkte, deren Verpackung entsiegelt, geöffnet, beschädigt oder verändert wurde, sowie jedes Produkt, das aus Gründen, die dem Kunden zuzurechnen sind, nicht wiederverkauft werden kann.
Der Nachweis der fristgerechten Rücksendung innerhalb der vorgenannten 14 Tage obliegt dem Kunden.
8. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, bei jeder Bestellung vollständige, korrekte und aktuelle Angaben zu machen. Nexus haftet nicht für Folgen, die aus fehlerhaften oder unvollständigen Angaben entstehen, insbesondere bei Unmöglichkeit der Lieferung, Verzögerungen oder Fehlern in der Bestellung.
Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte gemäß den Anweisungen auf der Verpackung, der Packungsbeilage und der Website zu verwenden. Nahrungsergänzungsmittel können eine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung sowie eine medizinische Betreuung nicht ersetzen.
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Verwendung der Produkte sowie für die Einhaltung der empfohlenen Dosierungen und die Prüfung, dass keine Gegenanzeigen vorliegen (insbesondere bei Schwangerschaft, Stillzeit, medizinischer Behandlung oder bekannten Allergien).
Die angebotenen Produkte sind für den persönlichen und privaten Gebrauch bestimmt. Jeglicher Weiterverkauf, Vertrieb oder die Vermarktung der Produkte ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Nexus ist untersagt.
9. Internationale Verkäufe
Bei Bestellungen von Produkten zur Lieferung ins Ausland ist der Kunde allein verantwortlich für die Einhaltung der im Bestimmungsland geltenden Gesetze und Vorschriften, insbesondere in Bezug auf Import, Zoll, Produktsicherheit, Zusammensetzung von Nahrungsergänzungsmitteln und Kennzeichnung.
Der Kunde erkennt an, dass bestimmte Produkte in einigen Ländern verboten, eingeschränkt oder genehmigungspflichtig sein können. Es obliegt ihm, vor der Bestellung zu prüfen, ob die bestellten Produkte im Bestimmungsland zur Einfuhr zugelassen sind.
Nexus übernimmt keinerlei Haftung, wenn die Produkte von den lokalen Behörden nicht zur Einfuhr zugelassen werden oder die Waren von den zuständigen Behörden vernichtet werden.
10. Preise
Die auf der Website angegebenen Preise sind in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen, sofern nicht anders angegeben. Bei Verkäufen ins Ausland können die Preise auch in einer anderen Währung unverbindlich angegeben werden.
Etwaige dem Kunden in Rechnung gestellte Transportkosten sind in der Bestellübersicht aufgeführt.
Nexus behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern, ohne rückwirkende Wirkung auf bereits bestätigte Bestellungen.
Sofern nicht anders angegeben, enthalten die Preise die anwendbare Schweizer Mehrwertsteuer (MWST).
Bei Lieferungen ins Ausland können die Preise exklusive Steuern angezeigt werden. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Zahlung etwaiger Zollgebühren, lokaler Steuern, Einfuhrabgaben oder sonstiger von den Behörden des Bestimmungslandes erhobener Abgaben. Nexus übernimmt keinerlei Haftung bei verweigerter Zollabfertigung oder unvorhergesehenen importbedingten Kosten.
11. Zahlung
Die Zahlung kann online (gemäß den auf der Website angebotenen Zahlungsmitteln) oder per Rechnung erfolgen, sofern diese Option verfügbar ist.
Bei Zahlung per Rechnung ist diese innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum zu begleichen. Bei Zahlungsverzug wendet Nexus folgende Mahnpolitik an:
12. Eigentumsvorbehalt
Die von Nexus an den Kunden verkauften und gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Begleichung der aus dem Verkauf oder der Lieferung dieser Produkte resultierenden Rechnungen durch den Kunden ausschließliches Eigentum von Nexus (nachfolgend: die „Waren unter Eigentumsvorbehalt“). Nexus behält sich das Recht vor, diesen Eigentumsvorbehalt jederzeit, auch nach dem Verkauf der Waren unter Eigentumsvorbehalt, in das einschlägige öffentliche Register eintragen zu lassen. Befinden sich die Waren unter Eigentumsvorbehalt nicht an der Adresse oder am Sitz des Kunden, wenn Nexus den Eigentumsvorbehalt eintragen lassen möchte, verpflichtet sich der Kunde, Nexus schriftlich mitzuteilen, wo sie sich befinden.
Wenn im Wohnsitzstaat des Kunden die Wirksamkeit der Eigentumsvorbehaltsklausel an spezifische oder andere Bedingungen geknüpft ist, obliegt es dem Kunden, deren Einhaltung sicherzustellen.
Wenn der Kunde ein Gewerbetreibender ist, dessen Tätigkeit im Weiterverkauf der Produkte besteht (nachfolgend: der „Gewerbetreibende“):
Der Gewerbetreibende hat keinen Anspruch auf eine Lagervergütung im Zusammenhang mit der Lagerung der Waren unter Eigentumsvorbehalt. Der Gewerbetreibende verpflichtet sich, die Waren unter Eigentumsvorbehalt auf eigene Kosten insbesondere gegen Diebstahl, Bruch, Feuer oder Wasserschäden zu versichern.
Der Gewerbetreibende ist keinesfalls berechtigt, die Waren unter Eigentumsvorbehalt zu veräußern, zu verpfänden oder zur Sicherung zu übertragen.
Abweichend vom vorstehenden Absatz darf der Gewerbetreibende die Waren unter Eigentumsvorbehalt im Rahmen des ordnungsgemäßen Geschäftsbetriebs veräußern, sofern er die aus dieser Veräußerung entstehenden Forderungen unverzüglich an Nexus abtritt.
13. Haftungsbeschränkung
Die Vorbereitung, Verpackung, der Versand und die Lieferung der Produkte werden von unabhängigen Logistikpartnern durchgeführt.
Nexus haftet nicht für Verzögerungen, Verluste oder Schäden, die aus einer mangelhaften Leistungserbringung dieser Dritten resultieren, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.
Nexus haftet nicht für Handlungen oder Unterlassungen des Herstellers oder des Logistikdienstleisters, die jeweils in eigener Verantwortung handeln.
In jedem Fall ist die Haftung von Nexus auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit dies nach zwingendem anwendbarem Recht zulässig ist. Die Haftung von Nexus für das Verhalten ihrer Hilfspersonen ist in jedem Fall ausgeschlossen.
Die Haftung von Nexus für indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn des Kunden ist ausgeschlossen, soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist.
Unbeschadet anderer Bestimmungen dieser AVB, die die Haftung von Nexus im Rahmen des nach anwendbarem Recht Zulässigen beschränken, ist die Gesamthaftung von Nexus im Zusammenhang mit diesen AVB oder einem Kaufvertrag zwischen den Parteien, gleich ob vertraglicher oder ausservertraglicher Natur oder auf einem anderen Rechtsgrund beruhend, auf den Preis der an den Kunden gelieferten Produkte beschränkt.
Die in diesen AVB vorgesehenen Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse gelten auch für alle Organe, Mitarbeitenden, Hilfspersonen, Subunternehmer sowie sonstige Personen, die von Nexus im Rahmen der Erfüllung ihrer Verpflichtungen eingesetzt werden.
14. Höhere Gewalt
Nexus haftet nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen, wenn diese Verzögerung oder Nichterfüllung auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.
Als Fälle höherer Gewalt gelten alle unvorhersehbaren, unabwendbaren und außerhalb des Einflussbereichs von Nexus liegenden Ereignisse, insbesondere, ohne dass diese Liste abschließend ist: Naturkatastrophen, Brände, Überschwemmungen, Pandemien, Epidemien, Kriegshandlungen, Unruhen, Streiks, Transportstörungen, Rohstoffknappheit, Unterbrechungen von Telekommunikationsnetzen oder Postdiensten sowie Ausfälle von Lieferanten oder unabhängigen Logistikpartnern.
Im Falle höherer Gewalt werden die Verpflichtungen der Parteien für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt. Dauert das Hindernis über eine angemessene Dauer hinaus an, ist jede Partei berechtigt, den betreffenden Vertrag ohne Entschädigung zu kündigen, vorbehaltlich bereits geleisteter Zahlungen für erbrachte Leistungen.
15. Datenschutz
Wir halten die geltenden Datenschutzbestimmungen ein:
Für in der Schweiz ansässige Kunden: Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG; SR 235.1)
Für Kunden aus der Europäischen Union: Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO – EU 2016/679)
Die Daten der Kunden werden ausschließlich zur Abwicklung der Bestellungen verwendet und niemals zu kommerziellen Zwecken an Dritte weitergegeben.
Für weitere Informationen wird der Kunde auf die Datenschutzerklärung von Nexus verwiesen.
16. Vertraulichkeit
Die Parteien behandeln die Informationen, die ihnen von der anderen Partei oder von einem Dritten im Auftrag der anderen Partei in irgendeiner Form (mündlich, schriftlich, online oder in sonstiger Form) im Zusammenhang mit der Verhandlung, dem Abschluss und der Durchführung ihrer Kaufverträge zur Verfügung gestellt werden (die „Vertraulichen Informationen “), als vertraulich, unabhängig davon, ob diese Informationen ausdrücklich als vertraulich bezeichnet wurden oder nicht.
Die Parteien verwenden die Vertraulichen Informationen ausschließlich zur Erfüllung der ihnen aus den abgeschlossenen Kaufverträgen und diesen AVB obliegenden Verpflichtungen und stellen sicher, dass diese Informationen Dritten nicht zur Kenntnis gelangen.
Diese Vertraulichkeitspflicht gilt nicht, wenn und soweit:
17. Mitteilungen
Sofern in diesen AVB nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist oder nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, können sämtliche Hinweise, Mitteilungen oder schriftlichen Benachrichtigungen zwischen den Parteien per E-Mail erfolgen. In diesem Zusammenhang kann Nexus, sofern nicht anders bestimmt, die übliche Adresse verwenden, die der Kunde im Rahmen der Geschäftsbeziehung nutzt. Die Kontaktdaten von Nexus lauten wie folgt:
Nexus Health Swiss Sàrl
Route des Taulettes 40
3975 Crans-Montana
Schweiz
contact@nexushealth.swiss
079 916 35 38
18. Änderung der AVB
Nexus behält sich das Recht vor, diese AVB nach eigenem Ermessen jederzeit zu ändern.
Für eine Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der AVB.
19. Teilnichtigkeit
Im Falle der vollständigen oder teilweisen Ungültigkeit einer Klausel dieser AVB gelten die übrigen Bestimmungen weiterhin für die Beziehungen mit dem Kunden.
20. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AVB und die Verträge, auf die sie Anwendung finden, unterstehen ausschließlich dem Schweizer Recht unter Ausschluss seiner kollisionsrechtlichen Bestimmungen sowie unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
Die Parteien vereinbaren, dass sämtliche Streitigkeiten aus der Anwendung oder der Ausführung dieser AVB ausschließlich den zuständigen Gerichten des si unterbreitet werden.
